Гарантийное обслуживание

Гарантия – это одна из самых важных функций компании, которая дает клиенту уверенность в качестве продукции и услуг данного предприятия. Наша компания гордится своей продукцией, а также уверена в качестве предоставления сопутствующих услуг командой специалистов. Именно поэтому мы предоставляем платное сервисное и бесплатное гарантийное обслуживание для наших клиентов.

Срок гарантийного обслуживания прописывается в договоре. Как правило, на разные виды продукции существует разный гарантийный срок. Наша компания предоставляет гарантию на все составляющие металлопластиковой конструкции, а также на все виды услуг.

Воспользоваться гарантийным обслуживанием легко. Вы звоните менеджеру, предоставляете номер договора и рассказываете о проблеме, которая возникла. После регистрации вашего обращения в течение двух недель вам должны произвести замену поломавшейся детали или заменить пластиковое окно. Советуем вам хранить договор даже после окончания гарантийного срока.

Поломки, на которые распространяется гарантия

• при поломке ПВХ-профиля компания обязуется заменить неисправную деталь. Гарантийный срок на профиль, а также на фурнитуру составляет 7 лет
• 7 лет гарантии распространяется на стеклопакеты. Если стеклопакет разгерметизировался или начал продувать, мы починим неисправность или заменим на новый
• гарантийный срок уплотнителя — 3 года
• гарантия распространяется на монтажные работы, выполненные нашими сотрудниками.

Стоит отметить, что мы предлагаем также расширенную гарантию на 12 лет, однако она предоставляется клиентам, которые заказывают плановую сервисную профилактику и обслуживание фурнитуры.

Поломки, на которые не распространяется гарантия

По гарантии не обслуживаются поломки и неисправности, которые произошли по вине владельца.

• не считаются гарантийным случаем механические повреждения, которые возникли в процессе эксплуатации окна
• поломки и повреждения, связанные с воздействием на материалы пластиковых окон высоких температур или химических средств
• поломка фурнитуры в результате неподобающего ухода
• чрезвычайные ситуации (пожар, стихийное бедствие).

Также, наша компания предлагает сервисное обслуживание. У нас функционирует сервисный центр, в котором работают высококвалифицированные специалисты, знающие свое дело. Заказав плановое сервисное обслуживание, вы получите гарантию и уход за вашей металлопластиковой конструкцией на протяжении всего срока ее службы.

В пакет сервисного обслуживания входит ежегодное профилактическое обслуживание фурнитуры или поломки, возникшие по вине владельца.